Última actualización: 22 de Junio del 2026

En Savanna nos enorgullece ofrecer envío gratuito a toda la República Mexicana en todos nuestros productos, sin mínimo de compra. A continuación, te compartimos los detalles de nuestra política de envío.

1. Cobertura y costo

• El envío es gratuito en todos nuestros productos y sin mínimo de compra.
• Entregamos en toda la República Mexicana.
• En zonas de difícil acceso o localidades fuera de la cobertura habitual de nuestras paqueterías, podríamos requerir coordinación adicional para concretar la entrega, en caso de que aplique algún costo o condición especial.

2. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
• Recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo una vez que tu pedido esté en camino.

3. Tiempos de entrega

• Zonas metropolitanas: 5 a 15 días hábiles.
• Resto del país: 8 a 18 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (clima, paquetería, fuerza mayor).

4. Coordinación y recepción de la entrega

• Para entregas de productos voluminosos, la paquetería podrá comunicarse contigo.
• Es necesario que en el domicilio se encuentre una persona mayor de edad para recibir el pedido.
• En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, la paquetería podrá realizar un segundo intento de entrega. Si tras los intentos correspondientes no es posible entregar el producto, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y se coordinará un nuevo envío con costo adicional.

5. Verificación al recibir y reporte de daños

• Te recomendamos revisar el empaque y el producto al momento de la entrega, en presencia del transportista.
• Si detectas daños visibles en el empaque o producto, repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción al correo contacto@savannahome.mx, adjuntando fotografías, para poder darte una solución.
• Pasado dicho plazo sin reporte, se considerará que el producto fue recibido en buenas condiciones.

6. Datos de envío correctos

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos (domicilio, referencias, teléfono de contacto).
• Savanna no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta. Los reenvíos por datos erróneos podrán generar un costo adicional a cargo del cliente.

7. Seguimiento de tu pedido

• Una vez enviado tu pedido, podrás rastrear su ubicación con el número de rastreo proporcionado en el correo de confirmación.

8. Recolección en tienda

• Si lo prefieres, puedes optar por recoger tu pedido sin costo en alguna de nuestras sucursales. Te notificaremos cuando tu producto esté disponible para recolección.

9. Devoluciones y cambios

Para devoluciones o cambios, consulta nuestra Política de Devolución y, en su caso, el Programa de 30 Noches de Prueba, donde se detallan las condiciones aplicables.

Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente o al correo contacto@savannahome.mx.