En Savanna, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones, inspirada en el enfoque de comodidad y confianza. A continuación, te explicamos los detalles:

1. Periodo de Prueba

Todos nuestros productos cuentan con un periodo de prueba de 30 noches a partir de la fecha de entrega. Queremos que tengas el tiempo suficiente para asegurarte de que has hecho la elección correcta.

2. Condiciones de Devolución

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en condiciones de uso adecuado, sin daños visibles ni desgaste inusual.
• No se requiere el empaque original; entendemos que algunos clientes necesitan desempacar completamente el producto para probarlo.
• Solo se permite una devolución por cliente y por producto.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

• Si decides devolver tu producto dentro del periodo de prueba, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te guiaremos en cada paso del proceso de devolución.
• Coordinaremos la recolección del producto directamente en tu domicilio sin ningún costo adicional para ti.

4. Cambio

• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio por otro producto.

5. Garantía de Satisfacción

• Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad, por lo que en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, aplicaremos una reposición sin costo dentro del periodo de garantía.

En Savanna, queremos que disfrutes al máximo tu experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a dormir tranquilo.